Entrega e devolução
Entrega
Resumo da entrega em Portugal
| Local de entrega | Custos de envio | Prazo de entrega | |
|---|---|---|---|
| Chrono Relais | Ponto de recolha com assinatura | 8,50€ – Grátis para encomendas superiores a 80€ (IVA incluído) | 3 a 5 dias úteis |
| GLS | Entrega ao domicílio com assinatura | 18,45€ – Grátis para encomendas superiores a 250€ (IVA incluído) | 3 a 5 dias úteis |
*Excluindo custos adicionais para produtos pesados ou volumosos.
Prazos de entrega
O estado do stock é indicado por cores:
• Verde: produto disponível em stock.
• Laranja: produto sujeito a reabastecimento (prazo indicado na página do produto).
Se o produto estiver em stock, o prazo de entrega corresponde a:
1. Tempo de preparação (24 a 48 h): validação do pagamento + preparação da encomenda + recolha pelo transportador.
2. Tempo de entrega conforme o método selecionado na loja Equi-Clic.
Métodos de envio
Chrono Relais: para encomendas até 20 kg.
GLS: para encomendas até 30 kg.
Transportadora privada: para encomendas superiores a 30 kg (sob orçamento).
Custos de envio
Os custos de envio são cobrados adicionalmente ao valor dos produtos.
O valor depende do método de envio, da zona geográfica e do peso total. Será apresentado antes da confirmação final da encomenda.
Para Portugal:
- Chrono Relais: 8,50€ – Grátis acima de 80€ (IVA incluído)
- GLS: 18,45€ – Grátis acima de 250€ (IVA incluído)
Receção
No caso de entrega por transportadora, o cliente deve verificar a conformidade e integridade da encomenda **antes de assinar** o comprovativo de entrega.
Se detetar danos, erros ou falta de produtos, deve recusar a entrega e indicar todas as observações necessárias no documento de transporte.
Em seguida, deve contactar a Equi-Clic por e-mail para info@equi-clic.com ou por telefone: +33 2 53 48 07 64.
Sem observações precisas, a Equi-Clic pode recusar trocas, devoluções ou reembolsos.
Direito de devolução e reembolso
Condições gerais
Nos termos do artigo L 121-20 do Código do Consumo francês, o cliente tem um prazo de 30 dias a contar da receção para devolver o(s) produto(s), por sua conta.
Excluem-se produtos personalizados, feitos por encomenda ou suscetíveis de deterioração.
- Aceder ao histórico de encomendas na conta de cliente.
- Selecionar a encomenda a devolver.
- Assinalar os produtos e indicar o motivo da devolução.
Clicar em "Devolver produto" para enviar o pedido ao serviço de apoio ao cliente.
Após validação, enviar os produtos para:
Equi-Clic c/o Efilog
Serviço de Devoluções
18 rue des frères Chappe
72200 La Flèche
FRANÇA
Não aceitamos devoluções para pontos de recolha.
O reembolso será feito no prazo máximo de 15 dias após receção do(s) artigo(s).
Recomendamos incluir uma cópia da fatura no envio.
Devoluções fora do prazo ou da garantia
É necessário solicitar autorização prévia por escrito. Se for aceite, a devolução é a cargo do cliente e será emitido um vale sem validade.
Produto errado recebido
Se o produto recebido for diferente do encomendado, o cliente pode pedir reembolso ou substituição. A Equi-Clic cobre os custos de devolução nestes casos.