Acessibilidade

Declaração de acessibilidade

A Equi-Clic compromete-se a tornar a sua loja online acessível a todas as pessoas, incluindo pessoas com deficiência, em conformidade com a Diretiva (UE) 2019/882 relativa aos requisitos de acessibilidade dos produtos e serviços («Ato Europeu da Acessibilidade»). A referência utilizada é a norma europeia EN 301 549, que integra as diretrizes WCAG 2.1 de nível AA.

Esta declaração aplica-se às lojas equi-clic.com, equi-clic.be, equi-clic.de, equi-clic.es, equi-clic.it, equi-clic.nl e equi-clic.pt.

Estado de conformidade

O site está parcialmente conforme. Ainda não foi realizada uma auditoria completa; as melhorias abaixo baseiam-se em testes automáticos e verificações manuais (navegação por teclado, leitor de ecrã, visualização em dispositivos móveis).

Melhorias realizadas em novembro de 2026

  • Navegação por teclado: o elemento ativo está sempre visível, ligação «Ir para o conteúdo», submenus que abrem com o teclado.
  • Zoom permitido em dispositivos móveis.
  • Contrastes de cor reforçados (etiquetas, preços, ligações, textos secundários).
  • Formulários: etiquetas associadas aos campos, preenchimento automático dos dados de contacto, mensagens legíveis pelos leitores de ecrã.
  • Nomes claros para botões, carrosséis, listas de escolha e campos de pagamento.
  • Estrutura de títulos revista nas páginas de produto e no processo de encomenda.

Limitações conhecidas

  • Alguns conteúdos fornecidos por terceiros (janelas promocionais, chat em direto, campos do cartão do pagamento seguro, formulário de contacto integrado) estão apenas parcialmente sob o controlo da Equi-Clic.
  • Algumas fotografias e descrições fornecidas pelas marcas ainda não têm uma alternativa textual completa.
  • Os documentos dos fabricantes (instruções, guias em PDF) podem não ser acessíveis.

Comunicar uma dificuldade ou obter uma alternativa

Se não conseguir aceder a um conteúdo ou serviço, contacte-nos: ajudamo-lo a fazer a sua encomenda e fornecemos-lhe a informação noutro formato.

Procedimento de reclamação

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode dirigir-se à autoridade responsável pela fiscalização dos requisitos de acessibilidade no seu país. Em França, trata-se da Direção-Geral da Concorrência, do Consumo e da Repressão das Fraudes (DGCCRF), através do site SignalConso (signal.conso.gouv.fr).

Declaração elaborada em 10 de novembro de 2026.